Schlagwort: Kreativität

Von innen nach außen und zurück

Naturgemäß betrachten wir unser eigenes Unternehmen gerne von innen nach außen, denn schließlich arbeiten wir ja jeden Tag IM Unternehmen und sind somit Experten für das, was wir tun — zumindest sollten wir das sein. Doch viel zu oft limitiert uns gerade diese Sicht- und Denkweise genau an den den Stellen, wo der Kunde mit ins Spiel kommt. Abläufe, Strukturen und Prozesse werden optimiert, um effizient und effektiv zu arbeiten — doch der Kunde kommt an diesen Stellen in der Gleichung nur selten vor, denn Vorgaben und Zielsetzung sind eben vollkommen anderes.

Jeden Tag anders sein

kundischbanner-022100 % KUNDISCH ist die gemeisterte Herausforderung, Kunden jeden Tag auf ein Neues zu überraschen

Was passiert, wenn Sie sich jeden Abend folgende Frage stellen:

Was habe ich HEUTE gelernt, um besser zu sein als GESTERN und was kann ich MORGEN tun, um für meine Kunden besser zu sein, als HEUTE?

Das ist eine wirklich wichtige Frage, denn alleine durch diese Frage setzen Sie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Gang, der Sie automatisch auf einen kreativen Kurs bringt. Und Sie wissen ja, Fragen verändern nicht nur den Fokus und lassen uns so neue Sichtweisen einnehmen, sondern Fragen funktionieren auch immer als Auftrag an das Unterbewusstsein, um eine Lösung zu finden.

Und — wie können Sie nun morgen Ihre Kunden auf ein Neues überraschen? Was machen Sie, um Ihren Gesprächspartner im persönlichen Gespräch oder auch am Telefon einfach mal zum Lachen zu bringen? Wenn Sie Laufkundschaft haben, was machen Sie, um Ihren Kunden den Aufenthalt in Ihrem Geschäft so angenehm wie möglich zu gestalten?

Fangen Sie einfach an, hier Ideen zu finden, und wenn Ihnen einfach nichts einfällt, dann nehmen Sie Notizbuch und Kamera zur Hand, und gehen Sie in die nächst größere Innenstadt und betreten Sie jedes einzelne Geschäft. Dabei ist es egal, ob dieses Geschäft nun mit dem Ihren vergleichbar ist — entscheidend ist, dass Sie über den Tellerrand schauen und Neues entdecken.

Wie lange machen Sie das? Nun, am besten so lange, bis Sie 10, 20 oder vielleicht 30 halbwegs gute Ideen haben, die Sie für sich selbst umstricken und nutzen können. Und wer weiß, vielleicht können Sie auch zwei unterschiedliche mittelmäßige oder gar schlechte Ideen so miteinander verbinden, dass für Sie eine neue dritte Idee entsteht.

Vielleicht machen Sie sich ein Motto von mir zu eigen:

Jeden Tag (mindestens) eine gute Idee, das sind dann (mindestens) 365 gute Ideen pro Jahr!

Wenn Sie diesem Motto folgen und jeden Tag bewußt Ideen suchen, dann werden Sie diese Finden. Wie gesagt, auch das ist eine Botschaft an Ihr Unterbewusstsein. Vielleicht braucht es am Anfang etwas Übung und die ersten Ideen sind vielleicht noch nicht der Knaller, doch mit der Zeit werden Sie garantiert besser und besser im Finden UND Kreieren von neuen Ideen, und irgendwann wissen Sie rein Intuitiv, wie Sie morgen, übermorgen und jeden Tag auf ein Neues Ihre Kunden begeistern.

Also …

seien Sie KUNDISCH, denken Sie mit dem Herzen, geben Sie alles und vor allem, machen Sie es gut.

Marc Perl-Michel
Fokusveränderer.
Neuer Fokus! Neue Ideen!

Wie wir in Zukunft (ver)kaufen werden

Beschäftigen Sie sich mit der Zukunft? Es wäre eine gute Idee, denn Sie werden die meiste Zeit in ihr verbringen! Werfen Sie einen Blick über den Tellerrand in Richtung Zukunft. Entdecken Sie was kommt, was in den Kinderschuhen steckt, wie Sie sich vorbereiten und worauf es ankommt, um weiterhin 100 % KUNDISCH zu sein.

Mit welchem Bild beschreiben Sie Ihr Unternehmen

Entdecken Sie eine kleine Übung, um Ihr Unternehmen mit wenig Worten auf den Punkt fokussiert zu präsentieren. Erleben Sie, dass manchmal weniger mehr ist, und das richtige Bild tatsächlich sehr viel mehr aussagt, als 1.000 Worte.